FAQ

Wachtwoord vergeten, wat nu?

Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina. Je ontvangt een e-mail met een link om je wachtwoord te resetten. Controleer ook je spamfolder.

Hoe ontvang ik mijn factuur?

Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en wij sturen je een PDF van je factuur toe.

Kan ik mijn gegevens wijzigen of mijn account verwijderen?

Je kunt je adresgegevens aanpassen in je account. Wil je je account volledig verwijderen? Neem dan contact met ons op via e-mail.

Kan ik het artikel of de maat van mijn bestelling wijzigen?

Ja, zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Kan ik mijn afleveradres aanpassen?

Ja, als je bestelling nog niet is verzonden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp.

Bieden jullie cadeauverpakkingen aan?

Helaas, We bieden nog geen cadeau-inpakservice aan.

Kan ik een poloshirt en T-shirt in verschillende maten bestellen?

Alleen als de productmaat nog beschikbaar is.

Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?

Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer je spam als je niets hebt ontvangen.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.

Kan ik twee bestellingen combineren?

Ja, zolang ze nog niet verzonden zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Ik ben mijn cadeaubon/voucher vergeten in te voeren, wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken of we je nog kunnen helpen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Verwerking: 1-5 werkdagen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzending is volledig gratis.

Mijn bestelling is niet aangekomen binnen de aangegeven tijd, wat nu?

.  Controleer je trackinglink.

.  Kijk of DHL of PostNL geprobeerd heeft te leveren.

.  Vraag na bij buren of huisgenoten.

.  Neem contact op met PostNL of DHL én met onze klantenservice.
  Een onderzoek kan tot 10 werkdagen duren.

Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?

Probeer het opnieuw via een andere browser of betaalmethode. Werkt het nog steeds niet? Neem contact op met je bank.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Visa, MasterCard, AMEX, PayPal, Apple Pay, iDEAL, Maestro, UnionPay, en Klarna

Hoe retourneer of ruil ik mijn bestelling?

Wij bieden gratis retourneren aan (één keer per bestelling). Registreer je retour via ons retourportaal en volg de instructies.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst van je retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 15 werkdagen, afhankelijk van de betaalmethode.